Política de Reembolsos y Devoluciones de NeuroSphere
Última Actualización: [01/01/2024]
En NeuroSphere, valoramos tu satisfacción y nos esforzamos por proporcionar productos de la más alta calidad. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones para garantizar una experiencia transparente y justa.
Devoluciones por Productos Dañados o Diferentes: Nos comprometemos a garantizar que los productos que recibas cumplan con tus expectativas. Si tu pedido llega dañado o con un diseño o especificaciones diferentes a los que indicaste en tu orden de compra, estaremos encantados de procesar una devolución y proporcionar un reembolso completo o un reemplazo, según tu preferencia.
Proceso de Devolución:
- Notificación: Debes notificarnos sobre cualquier problema con tu pedido dentro de los 2 días naturales posteriores a la recepción del producto. Puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente a través de soporte@neurosphere.shop .
- Fotos del Producto: Para procesar la devolución, solicitaremos fotos claras del producto dañado o que no cumpla con las especificaciones. Esto nos ayudará a entender y abordar de manera efectiva cualquier problema.
- Autorización de Devolución: Una vez que hayamos revisado la información proporcionada, te proporcionaremos una autorización de devolución y las instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
- Reembolso o Reemplazo: Después de recibir y evaluar el producto devuelto, procesaremos tu reembolso completo o enviaremos un reemplazo, según tu elección original.
Exclusiones: No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Cambio de opinión con el producto.
- Daños causados por el mal uso, cuidado inadecuado o modificación del producto.
- Errores en la dirección de envío proporcionada por el cliente.
Devoluciones y Cambios de Talla en NeuroSphere
En NeuroSphere, apreciamos tu elección y nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra. Sin embargo, es importante señalar que debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios de talla si has seleccionado incorrectamente la talla de tu ropa.
Guía de Tallas: Te recomendamos encarecidamente que consultes nuestra detallada guía de tallas antes de realizar tu compra. Esta guía proporciona medidas precisas para cada producto, ayudándote a tomar una decisión informada sobre la talla que mejor se ajusta a tus preferencias.
Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente seleccionar la talla adecuada al realizar la compra. Asegúrate de revisar cuidadosamente las medidas proporcionadas en la guía de tallas y compararlas con tus propias medidas antes de finalizar tu pedido.
Excepciones: Solo consideraremos devoluciones o cambios de talla en el caso de que recibas un producto que no coincide con la talla especificada en tu orden de compra.
Proceso de Devolución por Error en la Talla Enviada:
- Debes notificar cualquier discrepancia en la talla dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto.
- Proporciona fotos claras que evidencien la diferencia en la talla enviada con respecto a la orden de compra.
- Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la devolución y el envío del producto correcto.
Tiempo de Procesamiento: El proceso de devolución y reembolso puede demorar hasta 7 días hábiles una vez que recibamos el producto devuelto y hayamos completado la evaluación.
Contacto: Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente a través de soporte@neurosphere.shop .
Agradecemos tu comprensión y colaboración con nuestra política de reembolsos y devoluciones. En NeuroSphere, estamos comprometidos con tu satisfacción y trabajamos arduamente para garantizar que cada experiencia de compra sea excepcional. ¡Gracias por elegirnos!
Atentamente, El Equipo de NeuroSphere